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心理咨询专家李茜:管理者最重要的能力是平衡

    随着时代的发展,传统的管理方式已经不能适应现代企业员工的管理,将心理学融入到管理之中,是未来企业管理的方向所在。  

    7月15日,在两江新区“大企业大集团(重庆)2017干选课堂”上,高级心理咨询师李茜凭借长期致力于将心理学融入企业管理领域的研究和实践经验,针对心理学在管理中的有效运用为参课的200多名新区工作人员进行了风趣幽默的解读,强调管理者最重要的能力是平衡,她颇具亲和力的授课风格,受到学员好评。

    中庸是种能力 好的管理者善于平衡

    年轻员工觉得工作与理想不匹配,觉得前途渺茫?老员工普遍职业倦怠,没有工作激情?上下级沟通不畅,企业内负面情绪蔓延……这一系列常见的管理难题,在李茜看来都可以用心理学理论来得以缓解。

    “一个人生活过的不好往往是因为情商太低,管理者也是一样,不懂得运用心理学管好员工,那他注定是个失败的管理者。” 李茜强调,企业的管理说到底就是人的管理,人的本质就是人心,心的管理需要心理学。

    “儒家讲中庸之道,其实很有道理,妥协其实并不是懦弱,而是一种有能力的表现。”李茜指出,应该认清人生而不平等的现实,但要明白和懂得运用平衡,好的管理者最重要的能力就是善于做到平衡。

    “做到平衡首先你要强大自己的‘成人’状态,因为处在‘成人’状态时的你就像一台加工数据的计算机,具备检查与估计可能性的功能,这里的检查其实就是一种平衡,助你作出理智的判断和决定。”在李茜看来,人每天其实都是在“父母”、“成人”、“儿童”三种状态中穿行,处在“父母”时我们总是讲我们从父母那里学来的规则,而“儿童”注重的是感受,这两种状态大都不好,应该锻炼自己强大“成人”状态,更加善于平衡,协调“父母”和“儿童”状态,从而过上更高效的生活。

    “这里的父母、成人和儿童代表的是三种状态。父母是指拷贝自父母或与父母相像的人的行为、想法和感受,提供规范,帮我们融入社会;成人是针对此时此刻所反应出的行为、想法和感受,可以帮我们有效率地生活;而儿童则是重演儿童时的行为、想法和感受,包含自发性、创造力和直觉力。”李茜解释说。

    她指出,如何做到自己处在“儿童”状态时不做决定,遇到别人处在“儿童”状态时不去硬顶,是需要修炼的能力。“我举个例子,你要不计后果发火的时候说明你处在儿童状态,这时的你不要做决定,晚上给自己时间冷静下,处在成人状态下再去做决定,那么你才不会后悔。” 李茜说。

    除了平衡,李茜指出懂得将情绪转化为同情,也是心理学在管理中的重要运用。“一个人出生时的感受将对一个人的一生都产生影响,你的员工某方面做的不尽人意,很可能是以前遭受过一些创伤,你应该试着去了解并给予安抚,促进他走出阴影。”

    同时,李茜认为,一个人做错事不可怕,只要他知错并在下次不再做,那么他就还是一个好人。将“好人理论”运用到管理,李茜提出,好的管理者还要懂得鼓励员工,帮助员工从失败或内疚中走出来重新信心满满投入工作。

    在李茜看来,一个有效的现代企业管理者,必是重视心理学运用的管理者,心理学的科学运用会给企业带来高效率的管理,员工具备了良好的心态,才能更好地为企业服务。

    心向阳光 书写人生赢家脚本

    “这个世界有光明也有阴暗,生活是由自己掌握的,你向着阳光你就会顺利,你总处在阴暗角落,你自己也会变得沮丧和忧郁。”为了便于学员们理解,在讲解将心理学运用到管理中之时,李茜也穿插以生活中“心理如何影响行为”的诸多生动案例,扭转了大家普遍认为心理学理论很枯燥的认识。

    李茜指出,每个人之所以成为现在的样子,除了“父母、成人、儿童”三种人格结构和自我状态的影响,也是由于心理结构、人生脚本和心理地位等因素共同作用形成的影响。她认为,人的心理是有结构的,而在心理结构中占比最大的是潜意识,潜意识是一个巨大的资料库,更是一个严格的筛查者,决定着我们的生理运转和肢体语言,无时无刻不在影响着我们。

    “所以童年时期建立的信仰和行为模式,至今依然存在于内心,不时浮现,影响你的生活。比如有人童年时有忍饥挨饿的经历,成年后有了条件,就会非常注重储藏备份食物,以此来补偿抵消饥饿的记忆。”

    李茜强调,潜意识对暗示非常敏感,意识认同某种观念,潜意识就会毫不犹豫地接受。一遍遍地重复思想,不久思想就会成为第二本能。因而遇到自己不喜欢却必须接触的人,李茜建议,立刻去寻找对方的优点。“找到了他的优点,你才能慢慢改变对他的看法,你的潜意识变了,你的肢体语言自然会表现出欣赏他的气息,这样你才能处的好这个关系。”

    谈到人生脚本,李茜将其分为赢家脚本、输家脚本和非赢家脚本三种类型。李茜强调,人生脚本是可以改变的,凡是让自己变得更好的事情要坚持去做,让自己变的更好永远不晚。

    此外,李茜也在课上谈到了早期经历与心理地位对人一生的影响。“心理地位是指一个人出生时的感受会对一生产生重大的影响,包括对出生地的感受,也包括形成对自己和他人的看法。”运用到管理中,李茜认为,每个人的早期经历与心理地位都不同,想法感受自然不同,在管理中切忌不沟通,觉得别人知道自己的想法,会造成矛盾产生。

    善用心理学工具 做高效的管理者

    “一个人的人际关系处的好,那么他会感觉自己常遇贵人;一个人人际关系处的不好,那么他总会感觉怀才不遇,我觉得我有使命给大家提供一些心理学工具的介绍。”对人的心理行为进行了深刻剖析后,李茜也在现场给学员们介绍了一些实用的心理学工具。

    首先,她提出了参考架构的重要性。“我们对同样的景色有不同的感受和反应,这可以定义为‘参考架构’,即一个人根据这种架构,遇到特定刺激时,会以不同的自我状态,做出相关反应。”李茜建议,在负面事件发生时,应考虑这件事给自己带来哪些好处,以此架构,那么坏事往往也能变成好事。

    “例如同样是在山林里迷路,一瓶水只剩半瓶了的状况,积极的人会想,幸好还有半瓶水,足够脱困了;而消极的人会想,只剩半瓶水了,喝完了后改怎么办,已经没希望了。参考架构的不同,直接影响到人的心理,心理又影响人格,人格最终造就行为。”李茜举例说。

    此外,李茜指出,无论是在婚姻中、友情立还是在职场上、管理员工中,都可以通过善用安抚来将人际关系相处到最好。“安抚就是指任何对别人的存在表示认可的行为,如果得不到安抚,人会有匮乏的感觉。”在李茜看来,经常去表达,让别人觉得自己是被需要的那个,不管是在生活中,还是工作中,都能推动事情向好的方向发展。

    “作为管理者要经常学会表扬下属,这是一种安抚。”同时李茜也强调,表扬要针对事件,而并非去表扬员工,才能取得意想不到的好结果。

    (记者 王丹 冉雨琳)

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