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双11“剁手”背后新零售江湖兴起

    经历了“剁手”24小时后,天猫“双11”的数字定格在1682亿,相比去年1207亿,整整多出来457亿。随着消费总额的攀升,重庆消费者的“剁手”力度也随之增长,重庆11日的销售总额达到了34.09亿元。“双11”走到第九个年头,已不仅是电商的年度促销,而是被重新定义了的商业世界,“新零售”满周年,一场场关于生产、消费、技术的大变革正在上演。

    购买力再提升 渝北沙坪坝“剁手”最多

    今年天猫“双11”,重庆消费者买了30.09亿,超过去年“双11”全天的24.17亿元。重庆人的“剁手”实力也在京东、苏宁上有所增长。其中,重庆用户在“11.11京东全球好物节”期间消费能力大幅提升,与去年同期相比,消费金额同比增长了75.9%,在全国位居前列。重庆苏宁方面,截至11日15点,线下增长50.8%,线上增长280.6%。

    重庆的男性女性谁更爱买?女性剁手党撑起了大半边天。来自天猫的数据显示,女性“剁手党”占了64%。从“剁手党”的年龄段来看,26—35岁的人群占比最多,其次是25岁以下的人群。来京东的数据也显示,在“11.11京东全球好物节”中,重庆剁手最多的是女性用户,消费者中以80后为主力展现出强劲购买力,70后相对稳重。

    重庆市民网购最爱买啥?在天猫平台上,重庆购买最多的商品Top5分别是手机、毛呢外套、羽绒服、靴子和针织衫。在京东平台上,重庆订单量最多的品类是食品饮料、美妆个护、服装。在苏宁平台上,重庆人最爱买的则是传统家电、生活电器、超市快消品等。

    哪个区“剁手”能力最强?来自天猫和京东的数据都印证了,渝北区、沙坪坝区、南岸区、九龙坡区、江北区这五区的市民消费力最强。

    新零售加速落地 重庆市民购物“姿势”多

    “双11”发展到第9年,迎来了拐点,零售江湖正在发生根本性的改变。曾经,“电商是实体经济下滑的罪魁祸首”“传统零售已死”等声音甚嚣尘上,如今可以看到,线上线下的分界日益模糊,电商和实体店的边界也不再泾渭分明,一个全新的“新零售”时代正在开启。

    天猫快闪店、京东之家、苏宁无人店……“新零售”提出一年多,已经在重庆渐渐落地,市民的购物方式正发生着变化。

    11月6日,在重庆新光天地,一个全棉时代联合天猫组成的“双11”快闪店亮相。店内,通过新奇的VR世界、AR商品展示台、DIY棉花束等互动形式,向市民呈现美好生活场景,吸引众多消费者现场体验并提前抢购。

    同样,京东、苏宁也积极践行“新零售”。重庆首家京东之家落地杨家坪西城天街,店内以场景运营为核心,所有商品均与京东线上实时同价,扫描价签上的二维码即可跳转到京东APP页面了解购买。而且,京东还运用大数据、人工智能等先进技术手段为线下实体店赋能。

    “BIU”的一下,你买的商品就能自动识别出价格,再刷一下脸,就完成了结账。11月11日,重庆苏宁首家无人店在观音桥生活广场盛大开业。消费者进店时通过苏宁金融APP进行绑脸操作,系统自动识别出用户身份,即可直接进店购物,购物完成后,以正常步行速度通过付款通道即可实现付款。

    智能物流助力 重庆速度比肩沿海一线城市

    每年的“双11”,对快递物流来说也是一次“大考”。2017天猫双11的物流订单增长迅速,全天订单数达到8.12亿,相当于2006年全年包裹量的3倍。

    不过,一组数据令人松了一口气。开场12分钟,天猫“双11”第一单在上海完成签收;33分钟,跨境第一单送到宁波消费者手中;69分钟,农村第一单在贵州黔南苗族布依族自治州完成;8点8分8秒,500万进口订单完成清关,海淘好货飞奔而来……随着包裹的不断增加,全国物流网络正加速运转,保障服务体验。

    截至11日上午10时,已经有266个城市收到了天猫“双11”包裹,按签收数量排名分别是:成都、杭州、北京、上海、重庆、郑州、西安、苏州、广州、武汉。中西部物流提速明显,如今重庆的市民,已经能够与沿海一线城市一样,享受便捷、快速、智能的物流。

    为应对“双11”期间的监管压力,重庆海关通过提升数据传输效率、创新“先理货,后报关”监管制度、优化通关物流方式等措施,保证企业通关时效,市民海淘最快可享当日达。

    来自重庆海关的数据显示,截至11月12日0时,重庆关区总计接受申报跨境电商清单472283票,单量排名全国直属关区第六位,货值约1.2亿元,验放的商品主要品类是母婴用品、进口食品、家用电器等。

    “新物种”给力 人机协同撑起“超级工程”

    “双11”全球狂欢的背后,是看不见的“超级工程”。

    零点之刻,如同三峡大坝开闸泄洪一般,来自全世界的消费者瞬间涌入:2017天猫“双11”开场3分1秒,交易额即突破100亿元人民币。二进制世界中新的世界记录再次刷新:交易创建峰值达到每秒32.5万笔,支付峰值达到每秒25.6万笔,是去年的2.1倍。

    面对如此复杂的挑战,大量智能机器人组成的“新物种”军团,已经渗透到天猫“双11”全球狂欢节的各个角落,从挑选货品、导购推荐、客服、设计海报、巡逻机房到管理仓库……它们开始和人类一起,协同完成“双11”的各项任务。

    例如阿里巴巴工程师们发明的AI设计师“鲁班”,在“双11”期间设计了4.1亿张商品海报;在消费者的选品环节,阿里机器智能推荐系统“双11”当天为用户生成超过567亿个不同的专属货架;机器人客服“阿里小蜜”,在“双11”当天承担95%的客服咨询。

 

编辑:付斯颖
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